Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien (Refund Policy)

VoGa Apparel GmbH
Moselstraße 14
41464 Neuss
Deutschland
E-Mail: info@voga-app.com
Website: www.voga-app.com

1. Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, muss die Ware:

• ungetragen und unbenutzt sein

• sich im Originalzustand befinden

• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden

3. Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

• informieren wir Sie per E-Mail über den Status

• erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen

• wird die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt

4. Rücksendekosten

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Bei fehlerhafter, beschädigter oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Teilweise Rückerstattungen

Teilweise Rückerstattungen können erfolgen bei:

• sichtbaren Gebrauchsspuren

• beschädigter Ware (nicht durch Transport verursacht)

6. Ausschlüsse vom Widerruf

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• individuell angefertigte Produkte

• versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

7. Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

E-Mail: info@voga-app.com

Wir bieten in diesem Fall Ersatz oder vollständige Rückerstattung an.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

VoGa Apparel GmbH
Moselstraße 14
41464 Neuss
Deutschland

E-Mail: info@voga-app.com